Estes termos regem o uso do Razonio, plataforma fornecida pela WiseData Business LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.182.850/0001-14, com sede em Goiânia, Goiás (“WiseData Business”). Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com o que está escrito aqui.

1. Aceite, capacidade e destinação empresarial

Ao contratar um plano ou iniciar o período de avaliação, o Contratante declara ter lido e aceito estes termos e a Política de privacidade, que é parte indissociável deste documento.

Quem realiza o aceite declara ter poderes para obrigar a pessoa jurídica contratante. A Plataforma destina-se a uso profissional por pessoa jurídica ou por profissional legalmente habilitado, no exercício da atividade dele, e não a menores de 18 anos.

A WiseData Business poderá alterar estes termos a qualquer tempo, na forma da cláusula 27.

2. Definições

Plataforma — o Razonio, incluindo o painel do escritório, o portal e o aplicativo acessados pelos clientes dele.
Contratante — o escritório contábil que contrata a assinatura.
Conta — o ambiente isolado do Contratante na Plataforma, que reúne a carteira de empresas, a equipe e os usuários dos clientes.
Titular da conta — a pessoa vinculada à Conta como responsável por ela, única com poderes para excluí-la.
Cliente final — a empresa atendida pelo Contratante e as pessoas que acessam a Plataforma em nome dela.
Conteúdo do Contratante — todos os documentos, cadastros e registros inseridos na Plataforma pelo Contratante, pela equipe dele ou pelos clientes dele.

3. Objeto e limites declarados do serviço

O Razonio é uma plataforma de relacionamento entre o escritório contábil e os clientes dele: portal web, aplicativo móvel, troca de documentos, pendências, solicitações, comunicados, obrigações e registro de entregas.

O que a plataforma não é. O Razonio não é sistema de gestão contábil. Ele não realiza escrituração, apuração, cálculo tributário, transmissão de SPED ou eSocial, processamento de folha de pagamento nem emissão de NFS-e, e não substitui o sistema contábil utilizado pelo Contratante.

Ausência de garantia de conformidade fiscal. A plataforma não verifica, valida nem assegura o cumprimento de obrigações fiscais, tributárias, trabalhistas ou acessórias. A responsabilidade técnica pelo serviço contábil prestado aos clientes é exclusiva do Contratante.

A WiseData Business poderá evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades específicas, comunicando previamente o Contratante quando a mudança for relevante para o uso contratado.

4. Conta, cadastro verdadeiro e credenciais

A conta é do Contratante e comporta dois tipos de acesso: usuários do escritório, vinculados a departamentos e permissões; e usuários dos clientes do escritório, que acessam apenas as empresas e as áreas em que possuem papel atribuído. Usuários não são cobrados individualmente e são ilimitados em todos os planos.

A criação da conta exige informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Contratante declara, sob sua responsabilidade, que os dados fornecidos correspondem à identidade real do escritório que representa, e é responsável por mantê-los corretos — em especial o e-mail do titular da conta, que é o canal de recuperação de acesso e dos avisos previstos aqui.

Vale a regra de uma conta por escritório. É vedado manter contas paralelas ou sucessivas com a finalidade de contornar o teto de empresas do plano, repetir o período de avaliação, fugir de cobrança ou de bloqueio, bem como usar uma mesma conta para operar dois ou mais escritórios independentes. Ambientes adicionais para o mesmo grupo são legítimos e devem ser solicitados ao suporte, que os habilita com a contratação correspondente.

A WiseData Business pode recusar, suspender ou encerrar contas com indícios de cadastro fraudulento — nome manifestamente falso, e-mail descartável, telefone inválido, CNPJ inexistente ou usado de má-fé, uso de identidade de terceiro sem autorização e comportamento que indique tentativa de burlar limites —, e pode condicionar a liberação ou a reativação do acesso à comprovação documental da identidade ou do vínculo com o escritório informado.

O Contratante é responsável por manter a atribuição de papéis correta e por revogar acessos de pessoas desligadas. As credenciais são pessoais e intransferíveis, e o Contratante responde pelas ações praticadas com os acessos da sua Conta, devendo comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado.

Ações irreversíveis — em especial a exclusão da conta — são restritas ao titular da conta. Cabe ao Contratante manter esse vínculo atualizado quando a pessoa que o ocupa deixar o escritório; a titularidade não é transferida sem verificação documental da legitimidade do pedido.

5. Licença de uso

Enquanto vigente a assinatura, o Contratante recebe licença não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar a Plataforma na sua própria operação. A licença não transfere titularidade sobre o software.

A assinatura é de uso exclusivo do Contratante e dos clientes atendidos por ele. Revender, ceder, sublicenciar ou compartilhar o acesso com terceiros alheios a essa relação é vedado.

6. Condutas vedadas

Tentar contornar os limites do plano, o isolamento entre contas ou os controles de permissão.
Realizar engenharia reversa, descompilar ou extrair o código-fonte da Plataforma, salvo na medida autorizada por lei.
Automatizar acessos de forma a degradar o serviço, ou extrair dados em massa por meios não previstos nas funcionalidades de exportação — o que inclui raspagem, robôs, varredura, captura sistemática de telas e qualquer outro meio de coleta em massa.
Inserir conteúdo ilícito, malicioso ou que viole direito de terceiro, inclusive documentos para os quais não haja base legal de tratamento.
Utilizar a Plataforma para envio de mensagens não solicitadas, inclusive por WhatsApp, em desacordo com a cláusula 15.
Obter acesso — próprio, de terceiro, do período de avaliação ou por interposta pessoa — com a finalidade de estudar, medir ou reproduzir a Plataforma para desenvolver produto ou serviço concorrente, na forma da cláusula 24.

A violação destas regras autoriza a suspensão imediata do acesso e, conforme a gravidade, o encerramento da Conta.

7. Planos, limites e cobrança

A cobrança é feita por escritório, em reais, com teto de empresas cadastradas na carteira. Os planos vigentes são:

Starter — R$ 199 por mês ou R$ 1.990 no ciclo anual; até 30 empresas na carteira.
Pro — R$ 349 por mês ou R$ 3.490 no ciclo anual; até 100 empresas na carteira.
Enterprise — R$ 799 por mês ou R$ 7.990 no ciclo anual; sem limite de empresas na carteira.

O ciclo anual é cobrado integralmente no início do período. Não há plano gratuito.

Atingido o teto de empresas do plano, o cadastro de novas empresas é bloqueado até a contratação de um plano compatível. O bloqueio não afeta o acesso aos dados já existentes.

O processamento dos pagamentos é realizado por instituição de pagamento contratada pela WiseData Business e identificada na Política de privacidade. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos sistemas.

8. Período de avaliação

O período de avaliação dura 30 dias, com os recursos do plano Pro e teto de 30 empresas. Ele não exige pagamento e pode ser encerrado a qualquer tempo.

O período de avaliação é concedido uma vez por escritório. Guardamos indicadores mínimos para impedir a repetição do benefício pelo mesmo Contratante.

9. Taxa de implantação

A taxa de implantação é devida uma única vez, na contratação, e é cobrada fora da assinatura, por Pix. Os valores vigentes são Starter: isento, Pro: R$ 690, Enterprise: R$ 1.490.

Ela remunera o acompanhamento da implantação do Contratante.

10. Reajuste anual

Os valores da assinatura são reajustados anualmente, na data de aniversário da contratação, pela variação acumulada do Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), apurado pelo IBGE nos 12 (doze) meses anteriores. Na extinção ou indisponibilidade do índice, aplica-se aquele que legalmente o substituir.

A periodicidade do reajuste nunca é inferior a um ano, na forma do art. 2º, § 1º, da Lei nº 10.192/2001.

O reajuste é comunicado com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. Caso não concorde, o Contratante pode cancelar a assinatura antes da entrada em vigor do novo valor, sem qualquer multa.

O reajuste por índice não se confunde com a alteração da tabela de preços, tratada na cláusula 27, que só alcança o Contratante no ciclo seguinte e mediante comunicação prévia.

11. Natureza empresarial do contrato e direito de arrependimento

A contratação é feita por pessoa jurídica ou profissional habilitado, no exercício da atividade dele, como insumo da sua própria operação, e não configura relação de consumo.

Pela teoria finalista adotada pela jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça, o Contratante não é destinatário final do serviço e não se qualifica como consumidor. Não se aplicam, portanto, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor nem devolução proporcional de período já pago.

Em contrapartida, o período de avaliação permite conhecer a Plataforma sem desembolso, e o cancelamento é livre a qualquer tempo, sem multa, na forma da cláusula 13.

12. Inadimplência, suspensão e encerramento

A falha no pagamento coloca a conta em situação de pendência e pode levar à suspensão do acesso até a regularização. A suspensão bloqueia temporariamente o acesso e preserva o Conteúdo do Contratante, e não implica exclusão de dados dentro do prazo previsto na cláusula 13.

A suspensão pode ocorrer, ainda, por violação das condutas vedadas da cláusula 6, por ordem de autoridade competente ou por risco concreto à segurança da Plataforma e dos demais clientes. Salvo quando houver risco iminente, ilícito em curso ou determinação legal em sentido diverso, ela é precedida de comunicação e da oportunidade de correção.

Constituem violação grave, que autoriza a suspensão e o encerramento imediatos e independentemente de aviso prévio: a fraude cadastral e a manutenção de contas paralelas (cláusula 4), a extração automatizada de dados (cláusula 6) e a quebra de confidencialidade ou a cópia da Plataforma (cláusula 24).

Verificada violação grave, a WiseData Business pode recusar a criação e a reativação de contas vinculadas aos mesmos dados do infrator — o mesmo CNPJ ou CPF, e-mail, telefone, meio de pagamento, endereço de IP ou dispositivo. Essas medidas decorrem do descumprimento destes termos e não geram direito a reembolso, indenização ou aviso prévio.

Durante a suspensão o Contratante mantém o direito de exportar o seu Conteúdo, salvo quando a suspensão decorrer de fraude ou de ordem de autoridade que impeça o acesso.

13. Cancelamento, rescisão e exportação de dados

O Contratante pode cancelar a assinatura a qualquer tempo, com efeito ao fim do ciclo já pago. Não há multa de cancelamento.

A exportação total dos dados está disponível em todos os planos, sem custo adicional e sem necessidade de solicitação formal, incluindo documentos organizados por empresa e competência e os índices de empresas, usuários, solicitações, documentos, linha do tempo e auditoria.

Encerrada a relação, o Conteúdo do Contratante permanece disponível para exportação pelo prazo informado na Política de privacidade, após o qual poderá ser eliminado definitivamente.

Independentemente de qualquer descumprimento, a Contratada pode comunicar que não renovará a assinatura, sem necessidade de justificativa. A faculdade é recíproca: é o mesmo direito de cancelar que o primeiro parágrafo desta cláusula assegura ao Contratante, sem multa.

A não renovação não interrompe o serviço contratado. O acesso permanece integral até o último dia do ciclo já pago e, por isso, não há devolução de valores — a prestação é cumprida por inteiro. Entre a comunicação e o encerramento haverá sempre no mínimo 30 dias; se restar prazo menor no ciclo vigente, o acesso é estendido até completar esse período.

Encerrado o ciclo, a conta permanece em modo somente leitura por 90 dias, para consulta e exportação dos documentos organizados por empresa e competência e dos demais índices referidos acima. Findo esse prazo, os dados seguem os prazos da Política de privacidade.

A Contratada não deixará de renovar nem encerrará contratos por motivo discriminatório de qualquer natureza, nem em retaliação ao exercício regular de direito pelo Contratante, incluindo reclamações formais e pedidos relativos a dados pessoais.

14. Exclusão de conta

Além do cancelamento da assinatura, o titular da conta pode excluir o escritório inteiro da Plataforma, sozinho, pelo painel. A exclusão é imediata e definitiva: os dados são removidos, os acessos da equipe e dos clientes são encerrados e não há recuperação posterior.

O procedimento completo, o que permanece guardado por obrigação legal e as alternativas menos drásticas estão descritos na página de exclusão de conta.

15. Personalização

Nos planos que incluem personalização, o Contratante pode aplicar o próprio logotipo, cores e nome de exibição ao ambiente acessado pelos clientes dele. O Contratante declara ser titular ou legítimo licenciado desses elementos e responde por seu uso.

O ambiente é servido em endereço sob domínio da WiseData, escolhido pelo Contratante entre os disponíveis e sujeito à cláusula de reserva informada no momento da escolha.

16. Notificações, canais e WhatsApp Business

A plataforma envia notificações por push e por e-mail em todos os planos.

No plano Enterprise, o envio por WhatsApp ocorre pelo número do próprio Contratante, conectado por ele à conta de WhatsApp Business dele pelo fluxo de cadastro da Meta. Não há número da WiseData Business nem número compartilhado entre escritórios.

O Contratante é o remetente. Perante a Meta e perante os destinatários, quem envia é ele; a WiseData Business atua como provedora de tecnologia. Em consequência, cabe ao Contratante:

obter e conservar a prova do consentimento prévio (opt-in) de cada destinatário para receber mensagens naquele número, conforme a política de mensagens do WhatsApp Business;
atender de imediato aos pedidos de descadastramento;
observar as políticas da Meta e do WhatsApp aplicáveis à conta dele, cujo descumprimento pode levar à restrição do número pela própria Meta;
responder pelo conteúdo das mensagens enviadas a partir do número dele.

Os custos de conversa cobrados pela Meta, quando houver, são devidos pelo Contratante diretamente a ela e não integram a assinatura. O tratamento de dados nessa integração está descrito na Política de privacidade.

17. Propriedade dos dados e proteção de dados

Os dados são do Contratante. Documentos, cadastros, histórico e registros inseridos na Plataforma permanecem de titularidade dele e dos clientes dele. Nós os tratamos para prestar o serviço e não os utilizamos para outra finalidade.

Quanto aos dados dos clientes finais inseridos na Plataforma, o Contratante é o controlador e a WiseData Business é a operadora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), tratando-os conforme as instruções dele. Quanto aos dados de cadastro e de acesso do próprio Contratante e da equipe dele, a WiseData Business é a controladora.

Cabe ao Contratante assegurar base legal para inserir na Plataforma dados pessoais de terceiros — inclusive documentos trabalhistas — e atender aos pedidos dos titulares desses dados. Nós o apoiaremos como operadora, nos limites técnicos do serviço.

18. Inteligência artificial

A WiseData Business utiliza recursos de inteligência artificial no atendimento e no suporte aos usuários, entre eles o assistente Wisebot.

As respostas geradas têm natureza de sugestão, podem conter imprecisões e não substituem análise humana nem orientação contábil, fiscal ou jurídica. O Contratante é responsável por conferir a informação antes de agir com base nela.

O conteúdo submetido a esses recursos é processado por fornecedor de modelo de linguagem contratado pela WiseData Business e identificado na Política de privacidade. Mantemos com esse fornecedor vedação contratual ao uso do Conteúdo do Contratante para treinamento de modelos.

Os recursos de inteligência artificial podem ser alterados, limitados ou descontinuados, na forma da cláusula 3, inclusive por mudança nas condições do fornecedor.

19. API e integrações

Quando a Plataforma disponibilizar interface de programação (API), o acesso é feito por credencial própria, vinculada à Conta e sujeita aos limites de requisição publicados na documentação técnica.

O Contratante é responsável pela guarda da credencial e por tudo o que for feito com ela, devendo revogá-la em caso de suspeita de comprometimento. A WiseData Business pode revogar credenciais e aplicar limites adicionais diante de uso que ameace a estabilidade da Plataforma.

Integrações com sistemas de terceiros são de responsabilidade do Contratante, inclusive quanto à base legal para o tráfego de dados pessoais entre os sistemas. A WiseData Business não responde pela disponibilidade nem pelo tratamento de dados realizado por sistema de terceiro.

20. Backup e integridade

A WiseData Business mantém rotinas de cópia de segurança da base de dados e do acervo de documentos. Ainda assim, recomenda-se que o Contratante realize exportações periódicas do seu Conteúdo pelos recursos da cláusula 13.

A plataforma não confirma pagamentos. Registros de baixa são declarações manuais atribuídas a um usuário identificado e não constituem comprovação de quitação.

21. Disponibilidade, suporte e nível de serviço

A WiseData Business empreende esforços comercialmente razoáveis para manter a Plataforma disponível, perseguindo disponibilidade mensal de 98% (noventa e oito por cento), apurada sobre o total de minutos do mês.

Não entram nesse cálculo: janelas de manutenção programada, comunicadas sempre que possível; indisponibilidade causada por caso fortuito ou força maior; falha de terceiros dos quais a Plataforma depende, como provedores de infraestrutura, de conectividade, de mensageria e de pagamento; indisponibilidade decorrente de ato ou omissão do próprio Contratante, da rede dele ou de integração por ele mantida; e suspensão legítima na forma da cláusula 12.

O atendimento acontece pelo chat dentro do painel, em todos os planos, contando com assistência de inteligência artificial na forma da cláusula 18.

A meta acima é compromisso de esforço, não garantia com multa. Salvo contratação específica em instrumento apartado, não há acordo de nível de serviço (SLA) com crédito, abatimento ou penalidade por indisponibilidade.

22. Garantias e limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida no estado em que se encontra. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualização ou por falha de terceiros dos quais o serviço depende. Não há garantia de operação ininterrupta ou isenta de erros.

A WiseData Business não responde por perdas decorrentes de descumprimento de prazo fiscal, trabalhista ou tributário, cuja responsabilidade é exclusiva do Contratante, nem por conteúdo, exatidão ou legalidade dos documentos que Contratante e clientes dele inserem na plataforma.

Ressalvados o dolo e a culpa grave, a responsabilidade total da WiseData Business fica limitada ao valor pago pelo Contratante nos 12 meses anteriores ao fato gerador, e não alcança lucros cessantes, perda de receita, perda de oportunidade de negócio ou danos indiretos de qualquer natureza. Tratando-se de Contratante pessoa jurídica, a limitação é expressamente admitida pelo art. 51, inciso I, parte final, do Código de Defesa do Consumidor.

23. Indenização

O Contratante obriga-se a indenizar e a manter a WiseData Business indene de perdas, despesas e honorários decorrentes de reclamação de terceiro relacionada ao Conteúdo do Contratante, ao uso da Plataforma em desacordo com estes termos, à violação de direito de terceiro, ao envio de mensagens sem o opt-in exigido na cláusula 16 ou ao descumprimento da legislação de proteção de dados quanto aos tratamentos de que ele é controlador.

A WiseData Business comunicará o Contratante sobre a reclamação em prazo razoável e permitirá que ele participe da defesa, não celebrando acordo que lhe imponha obrigação sem anuência prévia.

24. Propriedade intelectual e sugestões

O software é nosso. A Plataforma, o código, a arquitetura, o banco de dados, a interface, a marca Razonio e a documentação são de titularidade da WiseData Business ou de seus licenciadores. Nada nestes termos transfere esses direitos.

Sugestões, ideias, pedidos de funcionalidade, críticas e relatos enviados pelo Contratante ou pelos usuários dele por qualquer canal oficial podem ser livre e ilimitadamente utilizados, implementados, modificados e explorados comercialmente pela WiseData Business, em qualquer produto do grupo WiseData.

O Contratante cede à WiseData Business, de forma gratuita, definitiva, irrevogável, não exclusiva e sem limitação de tempo ou território, os direitos patrimoniais eventualmente existentes sobre esse material, sem que disso decorra contrapartida a título de royalties, participação nos resultados, desconto, gratuidade ou remuneração de qualquer natureza. A funcionalidade eventualmente desenvolvida a partir de uma sugestão pertence exclusivamente à WiseData Business e poderá ser oferecida a todos os clientes — o art. 8º da Lei nº 9.610/1998 é expresso ao excluir ideias, métodos, sistemas e planos do objeto de proteção autoral.

Esta cláusula não autoriza a divulgação de dados confidenciais do Contratante nem a sua identificação pública como autor de uma sugestão sem autorização.

O Contratante autoriza a WiseData Business, de forma gratuita, não exclusiva, mundial e por prazo indeterminado, a utilizar o seu nome empresarial, marca e logotipo, bem como depoimentos que ele espontaneamente prestar, para divulgação institucional e comercial. A autorização pode ser revogada a qualquer tempo por pedido ao suporte, com a retirada das peças ainda sob controle da WiseData Business em prazo razoável.

25. Confidencialidade e proibição de cópia

São informações confidenciais da WiseData Business todas as partes da Plataforma que não estejam publicamente divulgadas no site: as telas internas, os fluxos de trabalho, a estrutura de dados, os relatórios, a documentação técnica, a documentação da API, o material de treinamento, os roteiros de produto e as condições comerciais individualmente negociadas.

O Contratante e os usuários dele obtêm acesso a essas informações em razão desta relação contratual e obrigam-se a mantê-las em sigilo, não as divulgando nem as explorando fora da finalidade contratada. A obrigação permanece após o término do contrato, por prazo indeterminado, enquanto a informação não se tornar pública por ato legítimo da WiseData Business.

É vedado reproduzir, no todo ou em parte, o código, os textos, a documentação e os demais elementos protegidos da Plataforma, bem como criar obra derivada a partir deles. É vedado utilizar o acesso para levantar, documentar ou replicar o funcionamento da Plataforma com o propósito de desenvolver, contratar o desenvolvimento ou operar produto ou serviço concorrente. Quem atua no mesmo mercado e pretende avaliar a Plataforma com finalidade de comparação deve solicitar autorização prévia e escrita.

Esta cláusula não pretende impedir a semelhança que decorra das características funcionais da aplicação, de exigências normativas ou técnicas, ou da limitação de formas alternativas de expressão — hipóteses que o art. 6º, inciso III, da Lei nº 9.609/1998 expressamente não considera ofensa. O que ela veda é a cópia e o aproveitamento da informação confidencial obtida por meio do acesso.

A violação autoriza a suspensão imediata e o encerramento da conta, independentemente de aviso prévio, e sujeita o infrator à reparação integral das perdas e danos. Essas condutas podem, ainda, configurar violação de direitos de autor de programa de computador, nos termos do art. 12 da Lei nº 9.609/1998, e crime de concorrência desleal, nos termos do art. 195, incisos III, XI e XII, da Lei nº 9.279/1996 — dispositivo que alcança expressamente quem utiliza, sem autorização, informações confidenciais a que teve acesso mediante relação contratual, mesmo após o seu término, e cujo § 1º estende a responsabilidade ao empregador, sócio ou administrador da empresa beneficiada.

26. Comunicações e marketing do grupo WiseData

As comunicações transacionais — confirmação de cadastro, avisos de cobrança, alertas de segurança, mudanças contratuais e avisos operacionais — são necessárias à relação, não dependem de consentimento e não podem ser desativadas enquanto a conta estiver ativa.

As comunicações de marketing, inclusive sobre outros produtos do grupo WiseData, dependem de consentimento e podem ser canceladas a qualquer momento pelo link de descadastro presente em cada mensagem, sem qualquer efeito sobre o serviço contratado.

27. Alterações destes termos, dos planos e das funcionalidades

Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais da plataforma. A continuidade do uso após a vigência implica aceitação da nova versão, cuja versão e data constam sempre no topo deste documento.

A tabela de preços e a composição dos planos podem ser alteradas. A alteração só alcança o Contratante a partir do ciclo seguinte, mediante comunicação com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, facultado o cancelamento sem multa antes da entrada em vigor. Isso não se confunde com o reajuste anual da cláusula 10.

28. Cessão

O Contratante não pode ceder este contrato sem anuência prévia e por escrito. A WiseData Business pode cedê-lo em caso de reorganização societária, fusão, cisão ou incorporação, mantidas as condições contratadas.

29. Legislação aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia, Goiás, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

30. Disposições gerais e canais

Estes termos, a Política de privacidade e a Política de cookies constituem o acordo integral entre as partes quanto ao uso da Plataforma.

A eventual invalidade de uma cláusula não afeta as demais. A tolerância com o descumprimento de qualquer obrigação não constitui novação nem renúncia ao direito de exigi-la depois. Estes termos não criam vínculo societário, trabalhista ou de representação entre as partes.

O atendimento acontece pelo chat dentro do painel, em todos os planos. Pedidos relativos a dados pessoais — inclusive de quem não é cliente ou já encerrou a conta — devem ser feitos pelo formulário público de solicitações de privacidade, que não exige cadastro nem login.

Abrir solicitação de privacidade