Seis departamentos, e os seus
Fiscal, Contábil, Departamento Pessoal, Societário, Financeiro/BPO e Atendimento já vêm criados. Você renomeia, desativa e cria os seus. Departamento com histórico não some: ele é desativado, para não apagar o passado de quem atendeu o quê.
É o que roteia, atribui e mede
Solicitação cai no departamento certo, pendência tem responsável, comunicado é segmentado por área e o fechamento é composto por elas. O SLA padrão em dias úteis também é do departamento.
Três níveis de acesso do lado do escritório
Administrador — equipe, planos, faturamento e todas as empresas. Gerente — todas as empresas, sem faturamento nem gestão de equipe. Membro — apenas as empresas e departamentos aos quais está vinculado.
Usuários são ilimitados nos três planos
Contratar mais gente nunca aumenta a fatura. O que define o plano é o número de empresas na carteira — decisão travada, e é o que evita o escritório distribuir um login entre três pessoas.