Nos dois sentidos, por competência
Do cliente para o escritório: extratos, notas, comprovantes, documentos trabalhistas e societários. Do escritório para o cliente: DAS, DARF, folha, holerite, balancete, DRE, declarações, documentos fiscais, contratos e relatórios. Tudo organizado por competência e por pasta, não por ordem de chegada.
Todo documento carrega estado
Enviado, entregue, visualizado — com quem e quando. Não é métrica de vaidade: é o registro que responde à reclamação antes de ela virar discussão.
Visualizado significa aberto, não listado
O estado só muda quando a pessoa abre o documento — não quando ele aparece numa lista. É uma distinção pequena que decide se o número serve de prova ou não.
O mesmo rastreio vale para o resto do produto
Comunicado e guia de obrigação usam o mesmo mecanismo. Isso é o que permite responder "quem leu o quê" atravessando os três, em vez de ter três respostas diferentes para a mesma pergunta.